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当社の製品・サービス・プレスリリース等に関するお問い合せ

総合受付窓口

開発受託サービスのご相談、報道関係者の方からのお問い合せもこちらで承っております。


プレミアム保守をご契約のお客様からの保守対応依頼

保守対応窓口

上記のプレミアム保守優先お問い合せ窓口からお問い合せください。


ご購入いただいた製品のサポートおよび修理依頼(プレミアム保守以外)

製品に関するお問い合わせの際は、まずCerevo製品の仕様・利用方法を「オンラインマニュアル」および「よくある質問(FAQ)」をご確認ください。

【「1/1 エリュシデータ」へのお問い合せについて】
エリュシデータに関するお問い合せはグッドスマイルカンパニー社にご連絡ください。

製品サポート窓口

※ お問い合せは営業時間内(平日10:00〜18:00)での対応となり、営業時間外(平日時間外・土日祝・年末年始・お盆等当社休業日を含む)での対応はできかねます。
※@ezweb.ne.jp からお問い合わせいただいた場合に、プラットフォーム側のセキュリティによりサポートからのメールが届かない事象が報告されております。お問い合わせの際は、@ezweb.ne.jp 以外のメールアドレスをご利用いただくか、メール受信設定をよくご確認のうえご連絡ください。

製品の最新情報および不具合解消については、CerevoのTwitter/Facebookにて随時ご案内しています。

※現在、LiveShellシリーズおよびLiveWedgeのライブ配信管理サービス「Dashboard」において、一部のサービスがRTMPのみの配信となっております。対象のサービスについては対応するオンラインマニュアルをご確認ください。

【LiveShell PRO 本体修理に関するご案内】
現在、昨今の世界的な部品不足により修理用部材の製造に影響が発生しているため、LiveShell PRO本体の不具合修理の受付を一時停止させていただいております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。受付再開時期は2021年冬以降の予定です。
もし本体のご利用をお急ぎの場合は、上記サポートお問い合せよりご相談くださいませ。

お電話でのお問い合せ

 03-6275-0741
受付時間 10:00~18:00(当社休業日を除く)

本電話は自動音声ガイダンスによる受付を行っております。
以下の番号でご案内しますので、ガイダンスにしたがって該当する電話のボタンを押してください。

  1. 総合受付(製品・開発受託サービスに関するお問い合せ)
  2. プレミアム保守専用窓口

※お電話での製品サポートは、プレミアム保守に加入いただいたお客様のみとさせていただいております。