お問い合せ

製品サポートに関するお問い合せ

お問い合わせ前に、Cerevo製品の仕様・利用方法を「オンラインマニュアル」および「よくある質問(FAQ)」からご確認ください。

※現在、LiveShellシリーズおよびLiveWedgeのライブ配信管理サービス「Dashboard」において、一部のサービスがRTMPのみの配信となっております。対象のサービスについては対応するオンラインマニュアルをご確認ください。

製品の最新情報および不具合解消については、CerevoのTwitter/Facebookにて随時ご案内しています。

【「1/1 エリュシデータ」へのお問い合せについて】
エリュシデータに関するお問い合せはグッドスマイルカンパニー社にご連絡ください。

【LiveShell PRO 本体修理に関するご案内】
現在、昨今の世界的な部品不足により修理用部材の製造に影響が発生しているため、LiveShell PRO本体の不具合修理の受付を一時停止させていただいております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。受付再開時期は2021年秋以降の予定です。
もし本体のご利用をお急ぎの場合は、下記サポートお問い合わせよりご相談くださいませ。

サポート対応時間

平日: 10 : 00 – 18 : 00

※ 時間外、土日祝日、お電話でのサポートは承っておりません。
※@ezweb.ne.jp からお問い合わせいただいた場合に、プラットフォーム側のセキュリティによりサポートからのメールが届かない事象が報告されております。お問い合わせの際は、@ezweb.ne.jp 以外のメールアドレスをご利用いただくか、メール受信設定をよくご確認のうえご連絡ください。

※上記ボタンを押せない方はsupport@cerevo.comまで、お問い合わせ内容をご連絡ください。

製品サポート以外のお問い合せ

弊社製品の販売、協業のご提案など

報道関係・取材に関するお問い合せ

取材申し込み、画像素材のご要望など