ご購入いただいた製品のサポートおよび修理依頼（プレミアム保守以外）

製品に関するお問い合わせの際は、まずCerevo製品の仕様・利用方法を「オンラインマニュアル」および「よくある質問（FAQ）」をご確認ください。

【「1/1 エリュシデータ」へのお問い合せについて】
エリュシデータに関するお問い合せはグッドスマイルカンパニー社にご連絡ください。

※ お問い合せは営業時間内（平日10:00〜18:00）での対応となり、営業時間外（平日時間外・土日祝・年末年始・お盆等当社休業日を含む）での対応はできかねます。
※@ezweb.ne.jp からお問い合わせいただいた場合に、プラットフォーム側のセキュリティによりサポートからのメールが届かない事象が報告されております。お問い合わせの際は、@ezweb.ne.jp 以外のメールアドレスをご利用いただくか、メール受信設定をよくご確認のうえご連絡ください。

製品の最新情報および不具合解消については、CerevoのTwitter/Facebookにて随時ご案内しています。

※現在、LiveShellシリーズおよびLiveWedgeのライブ配信管理サービス「Dashboard」において、一部のサービスがRTMPのみの配信となっております。対象のサービスについては対応するオンラインマニュアルをご確認ください。

【LiveShell PRO 本体修理に関するご案内】
現在、昨今の世界的な部品不足により修理用部材の製造に影響が発生しているため、LiveShell PRO本体の不具合修理の受付を一時停止させていただいております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。受付再開時期は2021年冬以降の予定です。
もし本体のご利用をお急ぎの場合は、上記サポートお問い合せよりご相談くださいませ。