お問い合せ

Cerevoへの営業・取材のお取り組みをご検討のお客様

受託・共同開発・その他営業のお問い合せ

協業のご提案、製品サポート以外のご相談など

報道関係・取材に関するお問い合せ

取材申し込み、画像素材のご要望など

Cerevo製品をご利用のお客様

製品に関するお問い合わせの際は、まずCerevo製品の仕様・利用方法を「オンラインマニュアル」および「よくある質問(FAQ)」をご確認ください。

※現在、LiveShellシリーズおよびLiveWedgeのライブ配信管理サービス「Dashboard」において、一部のサービスがRTMPのみの配信となっております。対象のサービスについては対応するオンラインマニュアルをご確認ください。

製品の最新情報および不具合解消については、CerevoのTwitter/Facebookにて随時ご案内しています。

【LiveShell PRO 本体修理に関するご案内】
現在、昨今の世界的な部品不足により修理用部材の製造に影響が発生しているため、LiveShell PRO本体の不具合修理の受付を一時停止させていただいております。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。受付再開時期は2021年冬以降の予定です。
もし本体のご利用をお急ぎの場合は、下記サポートお問い合わせよりご相談くださいませ。

【「1/1 エリュシデータ」へのお問い合せについて】
エリュシデータに関するお問い合せはグッドスマイルカンパニー社にご連絡ください。

製品サポートに関するお問い合せ

Cerevo製品のご利用方法・不具合・故障等のご相談の窓口です。

サポート対応時間
平日 10:00 〜 18:00

※ お問い合わせは営業時間内(平日10:00〜18:00)での対応となり、営業時間外(平日時間外・土日祝・年末年始・お盆等当社休業日を含む)での対応はできかねます。
※お電話でのサポートは承っておりません。
※@ezweb.ne.jp からお問い合わせいただいた場合に、プラットフォーム側のセキュリティによりサポートからのメールが届かない事象が報告されております。お問い合わせの際は、@ezweb.ne.jp 以外のメールアドレスをご利用いただくか、メール受信設定をよくご確認のうえご連絡ください。

※上記ボタンを押せない方はsupport@cerevo.comまで、お問い合わせ内容をご連絡ください。

プレミアム保守ご登録済みのお客様

ライブ配信機器「LiveShell X」でプレミアム保守にご登録されている方、専用の窓口です。プレミアム保守のお申し込みについては、公式サイトをご覧ください。

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プランにご登録済み「LiveShell X」に関するお問い合わせ

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